话说我上星期五去中原买了一部最新的ipod nano，送给人时，打开试一下拍短片，怎知hang机，试了多次后，结果都是一样，放弃。昨天决定去换机，买机时，中原给了我一张名片，两面都有热线，先打去有地址的一面上的电话，跟她说了我的情况，她竟然叫我去中原换一部新的，因为还未够7天，如果我坚持要上她那处换，她们只可以给我一部翻新机，真的开玩笑，我还未开始用，就要变成翻新机，当然不可以。我打电话给中原，他们的回应是，apple一定是换新机给我，如果我坚持去中原换，我就要先去apple维修部检查，再拿一张证明有问题，他们才可以换新的给我，竟然要客人走来走去，又是另一笑话。我不死心，再试名片上另一个电话，等了超过5分钟才有人接听，我第一个问题问，我遇到的ipod问题是不是已知问题，她说不是，只是我的不幸，第二个问题，另一间公司回覆我是给翻新机，是不是真的？她的回答是‘当然不是‘，然后解释，只是没有原装packing，所有零件都是新，跟新机的标准是一样，我返问她，就是坏机用新零件维修，再给下一个，就是翻新机，对吗，她说没有错，我部机是新买还未正用，就变成翻新机，那能接受。她的回答是无能为力，AppleCare完全没care我。再打电话给中原，找到何生（supervisor），我明白责任不是中原，我是对他好客气的，最后终于他向公司反映这事，他们可以直接换一部新机给我，这样我就不用走来走去。这样才是服务！！
